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售后保障
    我們的售后服務體系是由產品保障、業務升級、問題數據庫、應用培訓組成的企業內部服務網絡,我們的服務質量與效率將在對客戶服務信息的反饋中得到映證。只有規范各系統之間的服務模式;遵守相互服務的約定與承諾,我們的售后服務體系才能真正、全面地完成企業對客戶的各項承諾。 

    北京地拓科技發展有限公司經過十年的發展,累積了大量來自水利、農業、林業等不同行業,不同業務類型,對地理信息服務有迫切需求的用戶。

    ——為了保證應用軟件的專業性和操作舒適性;
    ——為了保障信息系統的穩定性和業務貼合性;
    ——為了保持移動終端的靈動性和易于操作性;

    地拓公司作為一家專業的3S服務企業,一直追求使先進的科學技術真正能夠走出實驗室,服務于廣大社會,真正能夠解決生產生活中的實際問題。為此,無論您是否是我們的客戶,無論你是否打算購買我們的產品,只要您信任地拓,遇到了與地拓公司業務相關領域的問題,我們都愿意為您提供幫助,為用戶提供專業、便捷、周到的服務是我們的責任。

 
行業軟件售后服務
目標:使我們的軟件產品成為您得力的助手
1、軟件售后培訓
    由軟件專家,為用戶提供行業應用解決方案的培訓以及產品相關操作,并根據用戶的需求對培訓內容靈活調整。
2、日常服務
    發現問題、即刻響應、當日答復、快速解決
3、軟件更新
    根據用戶的使用情況,不斷完善軟件功能,優化產品功能,及時升級換代。

系統集成售后服務
目標:通過各種必要的維護活動使系統持久地滿足您的需求。
1、改正性維護
    診斷和改正應用系統在使用過程中發現的軟件錯誤;
2、適應性維護
    修改應用應用系統以適應環境的變化;
3、完善性維護
    根據用戶的要求改進或擴充應用系統使它更完善;
4、預防性維護
    修改應用系統為將來的維護活動預先做準備。

    每一項維護活動都經過提出維護要求(或報告問題),分析維護要求,提出維護方案,審批維護方案,確定維護計劃,修改軟件設計,修改程序,測試程序,復查驗收等一系列步驟,因此實質上是經歷了一次壓縮和簡化了的軟件定義和開發的全過程。

 

 

“水土保持移動辦公系統”售后服務
1、硬件維護

    機身硬件一年內享受多普達金牌服務,多普達手機維修網點免費維修。
2、軟件維護
    提供系統應用指導,針對業務變化,修改業務模塊,全面貼近用戶業務需求。

 
綜合服務內容
    感謝您對地拓公司的認可,成為我們不同類型軟件產品的使用者和受益人,為了感謝您一貫以來對我們的支持,展現地拓公司服務的人性化,特別為我們的用戶提供以下服務。
1、用戶回訪
    我們會不定期的跟您溝通,傾聽您的反饋意見,了解您更深層次的需求,為您提供更加全面的服務。
2、資訊互動
    我們通過網絡、郵件、書信將行業最新動態、產品最新信息第一時間送達您的手中,幫助您時刻掌握行業科技最前沿的科技走向。
3、技術培訓
    與行業主管部門合作,推出信息產業技能培訓服務,幫助您成為業務領域的多面手。
4、專家支持
    地拓公司通過廣泛的技術合作和學術交流,以及多年行業服務經歷,從實踐中累積經驗。在您需要時我們可以派遣行業信息化建設專家幫助您解決在行業信息化服務領域遇到的各種難題,提出有針對性的可行性建議。
5、意外驚喜
    為了感謝您對我們的關注,我們會通過各種形式為您送去一份驚喜,為您的生活增添樂趣。
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